La mayoría de los paquetes pequeños se envían por UPS y USPS. Los equipos o pedidos grandes generalmente se envían en palés mediante nuestros camiones o empresas de transporte. Estos transportistas entregan su pedido en la acera con un camión con plataforma elevadora cuando es necesario.

Inspeccione las entregas inmediatamente y anote cualquier daño en el conocimiento de embarque. Una vez firmada la entrega, la empresa de transporte queda eximida de toda responsabilidad por daños, ya sean evidentes u ocultos, en el producto. Si el daño es significativo, el envío debe ser rechazado y debe contactarnos de inmediato.

Política de devoluciones

Si no está completamente satisfecho con una compra, East Bay Restaurant Supply, Inc. con gusto reembolsará o cambiará el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, menos los gastos de envío, excepto como se indica a continuación.

Requisitos
Todas las devoluciones requieren un número de Autorización de Devolución (RA) del Servicio de Atención al Cliente antes de la devolución y están sujetas a un cargo por reposición del 25%. Para cualquier cambio o devolución, necesitamos la factura original o un comprobante de compra en nuestro sistema, y ​​el producto debe estar en su estado original, incluyendo la caja, el código de barras UPC, el embalaje y todos los accesorios.

Los artículos que hayan sido usados, fabricados a medida o hechos bajo pedido no podrán ser devueltos.

Costos de envío
Los cargos relacionados con el envío, entrega y/o instalación no son reembolsables una vez que se hayan realizado los servicios.

Reembolsos
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de pago original o tarjeta de regalo.

Producto defectuoso
En la mayoría de los casos, la fábrica ofrece garantía para reparar o reemplazar el artículo. Con gusto le ayudaremos a contactar con la fábrica.

Daños durante el envío
Para garantizar que su pedido se reciba completo y sin daños, le recomendamos el siguiente procedimiento de registro de pedido:

1. Inspeccione todo el envío para detectar daños visibles antes de aceptarlo y anote cualquier daño en el albarán de entrega/conocimiento de embarque antes de que el repartidor se marche. Si deja paquetes en su puerta, inspeccione el exterior de la(s) caja(s) y anote cualquier abolladura o desgarro importante en el albarán de entrega.

2. Verifique el número de paquetes entregados con el comprobante de embalaje.

3. Desempaque su pedido inmediatamente e inspecciónelo para ver si hay daños ocultos o no visibles, incluso si no planea usar el artículo de inmediato.

4. Si se detecta algún daño, conserve la caja de envío y el embalaje interior, solicite una inspección inmediata al transportista y presente una solicitud por escrito. Los daños ocultos deben notificarse y solicitarse una inspección dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

5. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de East Bay Restaurant Supply, Inc. al número gratuito 1-800-743-2526 para informarnos sobre la situación.