大多数小包裹通过 UPS 和 USPS 运送。设备或大宗订单通常通过我们的卡车或公共承运商的托盘运输。如有需要，这些承运商会使用升降门卡车将您的订单送到路边。

请立即检查货物，并在提单上注明任何损坏情况。一旦您签收，货运公司将免除对产品任何明显或隐蔽损坏的责任。如有任何重大损坏，请拒收货物并立即联系我们。

退货政策

如果您对购买的商品不完全满意，East Bay Restaurant Supply, Inc. 将在发货日期后 30 天内很乐意退款或换货，但需扣除运费，但下文另有说明的情况除外。

要求
所有退货均需在退货前向客服索取退货授权 (RA) 编号，并需支付 25% 的补货费。对于任何换货或退货，我们需要原始发票或系统中的购买记录，并且产品必须保持原始状态，包括包装盒、UPC 条形码、包装和所有配件。

已使用、定制或按订单生产的物品可能无法退回。

运费
服务完成后，与运输、送货和/或安装相关的费用将不予退还。

退款
退款将发放至原始支付卡或礼品卡。

缺陷产品
大多数情况下，工厂会提供保修服务，包括维修或更换产品。我们很乐意帮助您联系工厂。

运输损失
为了确保您收到的订单完整无损，我们建议您执行以下订单登记程序：

1. 收货前，请检查整批货物是否有明显损坏，并在送货员离开前在送货单/提货单上注明所有损坏情况。对于留在您家门口的包裹，请检查纸箱外部，并在装箱单上注明任何较大的凹痕或撕裂痕迹。

2. 对照装箱单核对所交付包裹的数量。

3. 即使您不打算立即使用该物品，也请立即拆开包装并检查是否有隐藏或隐蔽的损坏。

4. 如发现任何损坏，请保留运输纸箱及所有内包装，立即要求承运人进行检查，并以书面形式向承运人提出申请。如有隐藏或隐蔽的损坏，必须在交货后5天内报告并申请检查。

5. 请拨打 East Bay Restaurant Supply, Inc. 的免费客户服务电话 1-800-743-2526 告知我们情况。